FAQ

ALQUILAR UN COCHE EN PRAGA - PREGUNTAS FRECUENTES

CUÁNTO CUESTA ALQUILAR UN COCHE?

El precio del alquiler de un coche depende de la cantidad de días de alquiler, modelo del vehículo, kilometraje elegido - ilimitado o limitado con descuento, descuentos adicionales aplicables y de los servicios adicionales y accesorios solicitados con su coche de alquiler. Puede comprobar el precio de alquiler AQUÍ

QUIÉN PUEDE ALQUILAR UN COCHE?

Para alquilar un coche es necesario tener una edad mínima de 21 años, una antigüedad del permiso de conducir de dos años, presentar un permiso de conducir válido, pasaporte o carnet de identidad (para ciudadanos de la UE) y tarjeta de crédito personal (VISA, UNION PAY, AMERICAN EXPRESS, MASTER CARD, JCB, DINER'S CLUB).

QUÉ ESTÁ INCLUIDO Y QUÉ NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DE ALQUILER DEL COCHE?

Los precios incluyen:
24 horas de alquiler, seguro básico (SEGURO a TERCEROS + SEGURO RESPONSABILIDAD), peaje en las autopistas de la República Checa, Carta Verde de seguro, válida en Europa, neumáticos de invierno (en el período de invierno), asistencia técnica 24 horas al día, 1 hora de retraso gratis (a partir de la hora indicada en el contrato de alquiler de su coche), la entrega del coche en Praga (su hotel, aeropuerto, etc.), la ayuda de nuestro coordinador turístico, mapas y atlas de carreteras, todos los impuestos posibles (IVA 21% incluido) y honorarios.
Los precios no incluyen:
Gastos por servicios adicionales y accesorios alquilados ni posibles descuentos. La gasolina y el líquido limpiaparabrisas están excluidos.

DE QUÉ EQUIPAMIENTO DISPONE MI COCHE DE ALQUILER?

El coche de alquiler está equipado con rueda de repuesto y juego de herramientas, triángulo reflectante, botiquín, chaleco de seguridad (reflectante), juego de bombillas, cupón de peaje de autopistas y mapa de carreteras.

QUÉ SEGURO ESTÁ INCLUIDO EN EL CONTRATO DE ALQUILER DEL COCHE?

El seguro básico está incluido: Responsabilidad civil 100%, CDW Exención parcial de responsabilidad por daños a la integridad del vehículo con franquicia; THP Exención parcial de responsabilidad por robo o disminución del vehículo con franquicia. La cantidad MÁXIMA de Franquicia depende del modelo del coche de alquiler: Grupo ECONÓMICO:12000 CZK (aprox. 480 EUR); Grupo COMPACTO: 15000 CZK (aprox. 600 EUR); Grupo SUPERIOR: 18000-22000 CZK (aprox. 700-800 EUR); Grupo MINIFURGONETAS: 22000 CZK(aprox. 800 EUR); Grupo LUJO: 50000 CZK(aprox. 2000 EUR).

PUEDO REDUCIR MI RESPONSABILIDAD PARCIAL O TOTALMENTE?

Es posible contratar un seguro adicional - CDW PLUS - THP PLUS - y disminuir la cantidad de responsabilidad personal por daños / robo a la mitad de la cantidad básica de la franquicia: Grupo ECONÓMICO: 6000 CZK (aprox. 240 EUR); Grupo COMPACTO: 7500 CZK (aprox. 300 EUR); Grupo SUPERIOR: 9000-11000 CZK (aprox. 360-440 EUR); Grupo MINIFURGONETAS: 11000 CZK(aprox. 440 EUR); Grupo LUJO: 50000 CZK(aprox. 2000 EUR) para 150 CZK = aprox. 6 EUR / 1 día.

Es posible contratar un seguro completo - CDW FULL - THP FULL - sin responsabilidad personal por daños causado por falta propia / por robo, cuyo coste es 500 CZK = aprox. 22 EUR / 1 día.

QUÉ KILOMETRAJE DE ALQUILER DE COCHES ES MEJOR PARA MÍ: ¿KILOMETRAJE LIMITADO O ILIMITADO?

Depende del kilometraje que prevea recorrer. Los precios de alquiler con kilometraje limitado incluyen 200 kilómetros por 24 horas de alquiler. Si su kilometraje supera el límite total de alquiler, pagará 3 CZK (0,10 euros) / kilómetro extra. Kilometraje ilimitado significa que puede recorrer tantos kilómetros como necesite.

ES POSIBLE AGREGAR CONDUCTORES ADICIONALES AL CONTRATO DEL ALQUILER DE COCHES?

Sí. Puede haber tantos conductores como sean necesarios. Por el período de alquiler entero pagará solamente 200 CZK = aprox. 8,5 EUR /cada conductor adicional, agregado al contrato de alquiler del coche. Si la persona que alquila el coche y firma el contrato de alquiler no conduce, el 1 er conductor adicional se agrega sin coste alguno.

CUÁNDO Y CÓMO PAGAR EL ALQUILER DEL COCHE?

ROYAL RENT A CAR acepta las siguientes tarjetas de crédito ( American Express, Diners Club, Master Card, Visa, Japan Credit Bureau) o el pago en efectivo (coronas checas, euro o dólares americanos). El alquiler de coches se abona al principio del período de alquiler, al recibir el coche de alquiler. Al final del mismo, se suele pagar cualquier posible gasto adicional, por ejemplo, servicios adicionales o accesorios solicitados ulteriormente, días de alquiler adicionales, consumo de combustible…

PUEDO DEVOLVER MI VEHÍCULO CON POSTERIORIDAD A LA FECHA ESTIPULADA EN EL CONTRATO DE ALQUILER DEL COCHE?

Según las condiciones de alquiler, dispone de 1 HORA de retraso gratis a partir de la hora de devolución contractual. El precio de las siguientes 2 horas de retraso es de 200 CZK / cada hora o fracción. Si el retraso es superior, se facturará un día adicional de alquiler. En caso de que prevea prorrogar el alquiler de su coche no tiene más que informar con antelación a nuestro personal por teléfono, fax, @mail o mensaje SMS. Todos los datos de contacto necesarios figurarán en el contrato de alquiler de su coche.

ES POSIBLE CONDUCIR UN VEHÍCULO ALQUILADO EN LA AGENCIA DE PRAGA ROYAL RENT A CAR, FUERA DE LA REPÚBLICA CHECA?

Sí. En la documentación del vehículo encontrará el cupón de seguro de la carta verde. Este documento permite cruzar cualquier frontera en Europa. No hay recargos para conducir en el extranjero con nuestros coches. La asistencia técnica en el extranjero está incluida en el precio de alquiler del vehículo.

ES POSIBLE RECOGER O DEVOLVER EL COCHE DE ALQUILER FUERA DE LA AGENCIA DE ALQUILER RR EN PRAGA, POR EJEMPLO, EN EL AEROPUERTO DE PRAGA, EN MI HOTEL, EN OTRAS CIUDADES DE LA REPÚBLICA CHECA O EN EL EXTRANJERO?

Nuestros conductores pueden entregarle su coche de alquiler en cualquier lugar de Praga gratis (aeropuerto, hotel, estación de ferrocarril, etc.) Para devolver el coche de alquiler fuera de nuestra agencia de alquiler de coches, se factura un recargo de 535, - CZK. La recogida y la devolución del coche de alquiler fuera de Praga o en el extranjero se factura según las TARIFAS vigentes de ROYAL RENT A CAR

QUÉ HACER SI MI COCHE DE ALQUILER SE AVERÍA FUERA DE PRAGA O EN EL EXTRANJERO?

Informar al personal de la agencia ROYAL RENT A CAR y seguir sus instrucciones. Todos los datos de contacto necesarios figuran en el contrato de alquiler. En el contrato de alquiler también figuran los datos de contacto del servicio de asistencia técnica. Es posible obtener asistencia técnica en cualquier país de Europa 24 horas al día. Los empleados del servicio de asistencia técnica hablan checo e inglés. En caso de avería grave, se procederá a la sustitución del vehículo.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE PROBLEMAS TÉCNICOS:

* Llamar a nuestros números de teléfono de contacto (1ª página).
* En caso necesario, llamar al teléfono de asistencia técnica (1ª página)
* En caso de que pague una factura de reparación del coche, solicite siempre la factura, en la que deberá constar claramente el nombre del servicio, dirección del servicio, fecha servicios, servicios prestados o recambios suministrados, importe abonado y divisa. Deberá presentar la pieza usada/averiada y la factura al personal de ROYAL RENT A CAR para que le sean reembolsados los gastos.

QUÉ HACER EN CASO DE SUFRIR UN ACCIDENTE DE TRÁFICO?

En caso de accidente de tráfico es necesario informar al personal de la agencia y seguir las instrucciones dadas, ES OBLIGATORIO notificarlo a la policía local (teléfono gratuito de la policía en la República Checa - 156, 158; Teléfono de SOS por toda Europa, en el que los operadores hablan también idiomas extranjeros - 112). Encontrará el impreso de PARTE DE ACCIDENTE de TRÁFICO que debe ser cumplimentado y firmado por las dos partes involucradas en el accidente de tráfico. Al firmar el parte(especialmente en caso de culpabilidad de una tercera persona) compruebe que figure la siguiente información: nombre y apellido de la tercera persona, número de matrícula del vehículo, nombre de la compañía de seguros, número de resguardo del seguro y croquis-descripción del accidente de carretera donde se demuestre la culpabilidad de dicha persona. No se olvide de tomar el teléfono de contacto de cualquier persona culpable, de los testigos del accidente de carretera y del agente de policía presente en el lugar del accidente. Esta información es necesaria para obtener una cobertura del 100% en la reparación del coche de alquiler.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE DE TRÁFICO:

* Poner el triángulo de emergencia a 20-25 m del lugar del accidente.
* Llamar nuestros números de teléfono de contacto (1ª página).
* Según la situación, llamar a la policía (en la Rep. Checa 158), a primeros auxilios (en la Rep. Checa 155) o a los bomberos (en la Rep. Checa 150).
* Comprobar los datos de la persona que haya causado un accidente y anotarlos: nombre, país, número de matrícula del vehículo, compañía de seguros, número de resguardo del seguro. Tomar nota de los nombres y datos de contacto de los testigos.
* Esperar siempre a la policía, leer cuidadosamente el informe de la policía. Poner notas en el informe antes de firmarlo en caso de no estar de acuerdo con su contenido o no entenderlo.
* En caso necesario, llamar al servicio de asistencia técnica (1ª página)

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