+420 222 222 900
+420 605 277 777
9:00-18:00
рабочие дни
10:00-13:00
выходные и праздники

Чаво

Вопросы о прокате автомобилей в Праге: часто задаваемые вопросы, связанные с арендой автомашины в Праге. Наши клиенты из разных стран задают свои вопросы в @mail сообщениях или в момент аренды автомобиля в агентстве по прокату автомобилей в Праге Royal Rent a Car.

Задайте свои вопросы об условиях проката автомобилей, сроках аренды автомашины, ценах на прокат автомобилей, об оборудовании арендовуемого транспортного средства, о доставке и возврате автомобиля, обязанностях сторон, страховке, о дополнительных услугах и сборах, истечении действия аренды и т.д. info@royalrent.cz



СКОЛЬКО СТОИТ АРЕНДОВАТЬ МАШИНУ?

Цена на аренду автомашины зависит от количетва дней, от выбранного километража - без лимита километров или с лимитом км - цена со скидкой, от выбранной модели, от дополнительных действующих скидок, дополнительных услуг и аксессуаров, заказанных вместе с автомобилем. Вы можете сами посчитать свой заказ ЗДЕСЬ.

КТО МОЖЕТ ВЗЯТЬ В ПРОКАТ АВТОМОБИЛЬ?

Лицо, достигшеe возраста 21 года и предоставившее документы, удостоверяющие личность /паспорт/ и персональную кредитную карту (VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTER CARD, JCB, DINER'S CLUB) для гарантийного депозита. Лицу, указанному в контракте в качестве водителя, необходимо предоставить права на управление выбранной категорией транспорного средства с опытом вождения автомобиля 2 года.

ЧТО ВКЛЮЧЕНО И ЧТО НЕ ВКЛЮЧЕНО В ЦЕНЫ НА АРЕНДУ МАШИН?

Цены на прокат автомашин включают в себя:
24 часы аренды, базовую страховку (полная страховка на все случаи ущерба за исключением ущерба на арендованном автомобиле по вине клиета; в этом случае личная ответственность ограничивается франшизой Collision Damage Waiver), купон оплаты за пользование автотрассами в Чешской Республике, Зеленую Карту (страховка по Европе), зимнюю резину (в зимний период), круглосуточное гарантийное техническое обслуживание, возможность опоздания на 1 час при возврате автомашины, доставку автомобиля по Праге (в Вашу гостиницу, в аэропорт), помощь нашего Информационного Туристического Центра, пользование картами и атласами автодорог, все возможные сборы и налоги, НДС 19%.
Цены на прокат автомашин не включают в себя:
дополнительно оплачиваемые услуги и аксессуары, возможные скидки. Топливо, жидкость для омывания стекол и штрафы полиции (включая штрафы за неправильную парковку) являются расходами клиента.

ЧЕМ ОБОРУДОВАНА МАШИНА, КОТОРУЮ Я БЕРУ В АРЕНДУ?

Арендованный автомобиль оборудован запасным колесом и набором инструментов, треугольником безопасности, дорожной аптечкой с чешскими медикаментами, жилетом безопасности (который необходимо надеть, если Вы покидаете автомобиль на проезжей части, например на автостраде), набором запасных лампочек, купоном оплаты автодорог в Чехии, атласом дорог Чешской Республики. Каждое место в автомобиле имеет ремень безопасности, которым следует пристегнуться (всем пассажирам и водителю!!!)

КАКАЯ СТРАХОВКА ВКЛЮЧЕНА В ЦЕНУ?

Базовая страховка включает в себя: страхование ущерба третьих лиц, обязательную и аварийную страховку (с суммой персональной ответственности в случае ущерба на арендованном автомобиле по собственной вине, страхование от угона (с суммой персональной ответственности) (Collision Damage Waiver - CDW). Максимильная сумма ответственности зависит от модели арендованной автомашины (Эконом класс: 12000 CZK; Компакт класс: 15000 CZK; Премиум класс: 18000-22000 CZK; Микроавтобусы: 22000 CZK).

МОГУ ЛИ Я КУПИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ СТРАХОВКУ, ЧТОБЫ СНИЗИТЬ ЛИЧНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ?

Можно купить дополнительную страховку CDW PLUS и снизить сумму личной ответственности в два раза (Компакт класс: 7500 CZK; Премиум класс: 9000-11000 CZK; Микроавтобусы: 11000 CZK) за 178 CZK.
Можно купить полную страховку CDW FULL и полностью исключить личную ответственность за 595 CZK.

ЧТО ДЛЯ МЕНЯ ЛУЧШЕ: ПРОКАТ С ЛИМИТОМ КИЛОМЕТРОВ ИЛИ БЕЗ ЛИМИТА КИЛОМЕТРОВ?

Все зависит от расстояния, которое вы планируете проехать. При лимитированном пробеге Вы ограничены 200 км в день, которые включены в цену аренды. Если Вы превысите свой общий лимит на весь срок аренды, доплачивается разница из рассчета 3 кроны (0,10 ЕВРО)/1 дополнительный км. Нелимитированный пробег означает то, что Вы можете проехать столько километров, сколько Вам потребуется без дополнительной оплаты.

ВОЗМОЖНО ЛИ ВПИСАТЬ В ДОГОВОР АРЕНДЫ АВТОМАШИНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ВОДИТЕЛЕЙ?

Да. В договор можно вписать столько водителей, сколько необходимо. При этом за каждого дополнительного водителя взимается единовременный сбор 238 CZK. Если лицо, арендующее машину, не будет управлять арендуемой автомашиной, один дополнительный водитель вписывается бесплатно.

КАК И КОГДА Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ПРОКАТ АВТОМОБИЛЯ?

Агентство по прокату автомобилей Royal Rent a Car принимает персональные банковские карты (VISA, AMEX, EC/MC, DC, JSB) и оплату наличными ( Чешские кроны, Евро и американские доллары). Оплата производится в начале аренды в день передачи автомобиля Клиенту. В конце аренды оплачиваются возможные дополнительные расходы, например, заказанные позже дополнительные услуги и аксессуары, дополнительные дни, разницу в топливе и т.п.

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ АРЕНДОВАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ ПОЗЖЕ, ЧЕМ ЭТО УКАЗАНО В ДОГОВОРЕ АРЕНДЫ МАШИНЫ?

По условиям договора аренды Вы имеете в запасе 1 час от времени, указанном в договоре, бесплатно. При возврате автомобиля позже на более, чем 1 - 3 часа, оплачивается каждый дополнительный час аренды из рассчета 200 крон/ начатый час. При задержке возврата арендованного автомобиля более, чем на 3 часа, оплачивается дополнительный день аренды. Если же Вы намерены продлить договор, достаточно связаться с нами по телефону, факсом, по электоронной почте или послать SMS сообщение на наш мобильный телефон и предупредить сотрудников агентства. Все необходимые контакты будут в договоре аренды на первой странице.

МОГУ ЛЯ Я ВЫЕЗЖАТЬ НА АВТОМОБИЛЕ, ВЗЯТОМ В ПРОКАТ В АГЕНТСТВЕ ROYAL RENT A CAR, ЗА ПРЕДЕЛЫ ЧЕХИИ?

Да. В пакете с документами на автомобиль Вы найдете Зеленую карту - документ, подтверждающий, что арендованный автомобиль застрахован в странах, перечисленных в документе. Это позволит Вам пересекать любые границы в Европе. Разрешение на пересечение любых границ стран-членов договора Зеленая Карта дается бесплатно. Техническая поддержка за рубежом так же включена в цену проката автомобиля.
Чешская виза, выданная после 01.01.2008 дает право на автоматическое пересечение границ государств - членов Шенгенского договора. Чехия вошла в Шенгенский договор 26.12.2007 года. Для путешествий по странам - не членам Евросоюза - большинству граждан бывшего СССР необходимы дополнительные визы. О визах можно узнать в посольствах/консульствах этих стран в Вашей стране.

МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ВЗЯТЫЙ В ПРОКАТ АВТОМОБИЛЬ ВНЕ ОФИСА АГЕНТСТВА ПО ПРОКАТУ АВТОМОБИЛЕЙ ROYAL RENT A CAR, НАПРИМЕР, В АЭРОПОРТУ ПРАГИ, В МОЕЙ ГОСТИНИЦЕ, В ДРУГОМ ГОРОДЕ ИЛИ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ЧЕХИИ?

Наши сотрудники доставят Ваш арендованный автомобиль в любое место Праги бесплатно (аэропорт Праги, Вашу гостиницу, железнодорожный вокзал, и т.п.). Возврат арендованнй автомашины вне офиса агентства стоит 535 CZK. Услуги доставки и возврата автомашины за Прагой или за пределами Чехии оплачиваются ПО ДЕЙСТВУЮЩИМ ТАРИФАМ

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ АРЕНДОВАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ СЛОМАЕТСЯ?

Надо сообщить о поломке менеджеру (русско-говорящий) нашего агентства и следовать инструкциям. Все необходимые контакты будут указаны на первой странице договора аренды автомашины. Там же будут указаны телефоны Технической ассистенции в Чехии и за ее пределами. Это дает Вам возможность получить техническую помощь 24 часа в сутки. Группа технической ассистенции говорит на английском языке. В памятке-приложении к договору аренды так же будут описаны Ваши возможные действия в случае технических неполадок арендованоого автомобиля. В случае серьезной неполадки неисправный автомобиль будет заменен на другой.

ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕПОЛАДКИ ШАГИ:


* Свяжитесь с сотрудником Агентства (телефоны на 1 стр.)
* По-неоходимости вызовите Сервис технической поддержки (телефоны на 1 стр.)
* Если требуется оплатить счет за ремонт арендованного автомобиля, всегда требуйте выставить счет-фактуру, где четко будет указаны: название сервиса, адрес сервиса и контактные телефоны, дата обслуживания, оказанные службы, замененные запчасти, сумма оплаты, валюта оплаты. Сломанная/старая запчасть и счет-фактура обязательно должны быть представлены сотрудникам Агентства ROYAL RENT A CAR для возврата Вам затраченных на ремонт средств.

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я СТАЛ УЧАСТНИКОМ ДТП?

В случае ДТП необходимо сообщить менеджеру агентства и следовать инструкциям, ОБЯЗАТЕЛЬНО вызвать полицию для составления протокола (бесплатный телефон полиции Чешской Республики - 156, 158; телефон SOS по Европе , где сотрудники говорят не только на местном, но и на иностранных языках - 112). В автомобиле Вы найдете бланк Протокола о ДТП, который заполняется и подписывается обеими сторонами - участниками ДТП. При подписании протокола (особенно в случае вины третьего лица) внимательно проверьте наличие в протоколе информации о виновнике ДТП: имя и фамилия, гос. номер транспортного средства, название страховой компании и номер страхового полиса, наличие схемы-описания ДТП, где подтверждается вина этого лица. Не забудьте взять телефонный контакт на виновного в ДТП, на свидетелей ДТП и на сотрудника полиции, который присутствовал на месте ДТП. Это необходимо для 100% покрытия расходов на ремонт арендованного автомобиля из средств страховки виновника ДТП. В памятке-приложении к договору аренды так же будут описаны Ваши возможные действия и подсказки на случай ДТП.

ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОЕ ПРОИСШЕСТВИЕ если Вы стали участником:


* Установите треугольник на расстоянии 20-25 метров от места ДТП
* Свяжитесь с сотрудником Агентства (1 стр.)
* В зависимости от ситуации, вызовите полицию (в ЧР 158, 156), скорую помощь (в ЧР 155) или пожарников (в ЧР 150).
* Проверьте и запишите данные лица-виновника ДТП: имя (согласно паспорта), страна, номер транспортного средства, название страховой компании, номер страхового полиса и контактный телефон. Запишите контактные данные свидетелей ДТП.
* Обязательно дождитесь полицию. Если Вы не согласны с содержанием полицейского протокола или Вы не понимаете его содержание, напишите свои замечания, прежде, чем подписывать.
* По-неоходимости вызовите Сервис технической поддержки (1 стр.)

Я СЛЫШАЛ (ЧИТАЛ), ЧТО ЧЕХИЯ БОГАТА ЗАМКАМИ, КРЕПОСТЯМИ И СЛАВИТСЯ СВОИМИ ИСТОРИЧЕСКИМИ ПАМЯТНИКАМИ, НЕКОТОРЫЕ ИЗ КОТОРЫХ ЗАПИСАНЫ В СПИСОК ПАМЯТНИКОВ НАСЛЕДИЯ ЮНЕСКО. Я ХОЧУ УВИДЕТЬ САМЫЕ КРАСИВЫЕ МЕСТА ВАШЕЙ СТРАНЫ, НО НЕ ЗНАЮ ЛУЧШИЕ ВАРИАНТЫ. МОЖЕТЕ МНЕ ПОДСКАЗАТЬ НАИБОЛЕЕ ИНТЕРЕСНЫЕ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ ЧЕХИИ?

В Чехии более 1000 замков, крепостей и старинных центров, интересных для посещения туристами. Конечно, арендовав автомобиль, Вы успеете увидеть намного больше. Чехия покорит Вас, таинственная, загадочная...ОЗНАКОМИТСЯ С ВАРИАНТАМИ ПОЕЗДОК